Chính Sách Quyền Riêng Tư

Chào mừng bạn ghé thăm website https://fptcenter.com.vn/

Chúng tôi tại Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom đơn vị quản lý website FPT Telecom cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này (“Chính sách”) giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, 1 tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng 2 website https://fptcenter.com.vn/, các ứng dụng di động của chúng tôi (nếu có) và tương tác với chúng tôi qua các kênh khác, bao gồm cả việc bạn cung cấp thông tin thông qua các biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads.

Thuật ngữ “Người dùng” trong Chính sách này dùng để chỉ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập và sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi đăng tải trên website. Bằng việc tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi sau khi Chính sách được cập nhật, bạn đã hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách đã sửa đổi.

Thông tin về Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin Cá nhân:

  • Tên công ty: Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom
  • Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
  • Email liên hệ: [email protected]
  • Số điện thoại: 0898.180.189
  • Website chính thức: https://fptcenter.com.vn/

Các Loại Thông tin Cá nhân Chúng tôi Thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn qua các hình thức sau:

  1. Thông tin Bạn Cung cấp Trực tiếp: Đây là thông tin bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi:

Đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website https://fptcenter.com.vn/.

Điền vào các biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn, hoặc đăng ký nhận thông tin trên website/ứng dụng của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát do chúng tôi tổ chức.

Các thông tin được thu thập có thể bao gồm, nhưng không giới hạn: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc/địa chỉ khu vực, thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa), số CMND/CCCD, Passport, quốc tịch, thông tin trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với tổ chức), và các thông tin khác liên quan trực tiếp đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ/sản phẩm của FPT.

  1. Thông tin từ Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên Google Ads: Khi bạn tương tác với quảng cáo của chúng tôi trên Google và chọn gửi thông tin qua biểu mẫu khách hàng tiềm năng do Google cung cấp. Các thông tin được thu thập qua biểu mẫu này thường bao gồm (tùy thuộc vào các trường bạn thiết lập trên biểu mẫu):
    • Tên đầy đủ
    • Địa chỉ Email
    • Số điện thoại
    • Thông tin địa chỉ khu vực (ví dụ: Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã)
    • Nhu cầu hoặc quan tâm cụ thể về dịch vụ (ví dụ: loại gói cước Internet, có cần Truyền hình…)
  • Thông tin Thu thập Tự động (qua Cookies và Công nghệ Tương tự): Khi bạn truy cập website https://fptcenter.com.vn/, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin về thiết bị và hành vi duyệt web của bạn, bao gồm:
    • Địa chỉ IP
    • Loại trình duyệt và hệ điều hành
    • Các trang bạn truy cập trên website, thời gian và ngày truy cập
    • Các liên kết bạn nhấp vào
    • Thông tin này giúp website hoạt động hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các hoạt động phân tích, quảng cáo (vui lòng xem Mục 8 về Cookies).
  • Thông tin từ Các Nguồn Khác: Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn công khai hợp pháp hoặc từ các đối tác bên thứ ba uy tín nếu thông tin đó cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

Mục đích Sử dụng Thông tin Cá nhân của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích chính sau:

  • Cung cấp và Quản lý Dịch vụ FPT:
    • Xử lý yêu cầu đăng ký và cung cấp các dịch vụ lắp đặt Internet/Wifi FPT và các dịch vụ liên quan mà bạn yêu cầu.
    • Liên hệ với bạn để tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và địa chỉ của bạn (đặc biệt là thông tin từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng).
    • Kiểm tra tính khả thi của việc cung cấp dịch vụ (hạ tầng) tại địa điểm bạn yêu cầu lắp đặt.
    • Hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục hợp đồng và lên lịch lắp đặt dịch vụ.
    • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng và xử lý các khiếu nại, yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.
    • Quản lý tài khoản và thông tin thanh toán của bạn.
  • Phân tích và Cải thiện Dịch vụ:
    • Hiểu rõ hơn về cách người dùng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi để phân tích xu hướng, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
    • Phát hiện và ngăn ngừa các hoạt động gian lận, đánh cắp tài khoản, xâm nhập trái phép hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống và người dùng.
  • Tiếp thị và Truyền thông:
    • Cập nhật cho bạn các chương trình khuyến mại, giảm giá, ưu đãi đặc biệt, sản phẩm và dịch vụ mới của FPT (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này).
    • Thực hiện các hoạt động marketing và quảng cáo (bao gồm quảng cáo nhắm mục tiêu) tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của các nền tảng quảng cáo.
  • Tuân thủ Pháp luật:
    • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật).
    • Giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
    • Bảo vệ quyền, sự riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của chúng tôi, người dùng và công chúng.

Đối với thông tin thu thập từ Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên Google Ads: Thông tin cá nhân bạn cung cấp qua biểu mẫu này sẽ được chúng tôi sử dụng chủ yếu và trước hết để liên hệ với bạn để tư vấn trực tiếp về dịch vụ lắp đặt Internet/Wifi FPT và hỗ trợ quá trình đăng ký, lắp đặt dịch vụ theo nhu cầu của bạn.

Chia sẻ và Tiết lộ Thông tin Cá nhân

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG BÁN, CHO THUÊ HOẶC TRAO ĐỔI thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau và chỉ trong phạm vi cần thiết:

  • Với sự Đồng ý của Bạn: Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho việc chia sẻ thông tin của mình với một bên thứ ba cụ thể hoặc cho một mục đích cụ thể.
  • Với các Đơn vị Nội bộ FPT: Chia sẻ thông tin với các bộ phận hoặc đơn vị thành viên khác trong Tập đoàn FPT để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và quản lý kinh doanh tổng thể, dựa trên các cam kết bảo mật tương đương.
  • Với các Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba: Chúng tôi có thể thuê các công ty hoặc cá nhân bên thứ ba để thực hiện các chức năng hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nền tảng phân tích dữ liệu, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng – CRM, đối tác xử lý thanh toán, đơn vị vận chuyển/lắp đặt nếu có). Các bên thứ ba này chỉ được quyền truy cập thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng được giao và có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn theo hợp đồng và pháp luật.
  • Tuân thủ Pháp luật và Yêu cầu của Cơ quan Nhà nước: Cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chính phủ hoặc tư pháp có thẩm quyền tại Việt Nam (như đã nêu tại Mục 3).
  • Bảo vệ Quyền lợi: Chia sẻ thông tin khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của công ty chúng tôi, các đối tác liên quan, người dùng hoặc cộng đồng, tuân thủ pháp luật Việt Nam.
  • Giao dịch Doanh nghiệp: Trong trường hợp FPT tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ Chính sách quyền riêng tư này hoặc một chính sách có mức độ bảo vệ tương đương.

Thời gian Lưu trữ Thông tin Cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên các hệ thống nội bộ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu trong Chính sách này hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Sau khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc không còn nghĩa vụ pháp lý để lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn.

Địa chỉ của Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin Cá nhân

Mọi thông tin liên hệ chi tiết về đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của bạn đã được nêu rõ tại Mục 1 của Chính sách này.

Phương tiện và Công cụ để Người dùng Tiếp cận và Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân của mình

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa bỏ, yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của mình hoặc rút lại sự đồng ý đã cho.

Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng các phương tiện sau:

  • Truy cập trực tiếp trên website: Nếu bạn có tài khoản trên website https://fptcenter.com.vn/, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân đã đăng ký.
  • Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu của bạn qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố tại Mục 1 và Mục 12 của Chính sách này. Vui lòng nêu rõ yêu cầu của bạn (ví dụ: yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai, xóa dữ liệu…).

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời hạn luật định và có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie và Công nghệ Theo dõi Tương tự

Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (ví dụ: beacon, tag, script) khi bạn truy cập website https://fptcenter.com.vn/ để:

  • Giúp website hoạt động đúng chức năng.
  • Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để phân tích, cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo của chúng tôi, bao gồm hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu trên các nền tảng khác dựa trên hành vi duyệt web của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Vui lòng lưu ý rằng việc chặn hoặc xóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và chức năng của website.

Liên kết đến Website hoặc Nguồn Dữ liệu Khác

Website https://fptcenter.com.vn/ có thể chứa các liên kết đến các website hoặc nguồn dữ liệu của bên thứ ba không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi. Chính sách Quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho thông tin do chúng tôi thu thập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, thực tiễn về quyền riêng tư hoặc chính sách của bất kỳ website hoặc dịch vụ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của bất kỳ website nào bạn truy cập thông qua liên kết từ website của chúng tôi.

Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không cố ý nhắm mục tiêu hoặc thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn dưới 16 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục 12 để yêu cầu xóa thông tin đó.

Cam kết Bảo mật Thông tin

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành và quy định pháp luật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm (nhưng không giới hạn) việc mã hóa dữ liệu khi cần thiết, kiểm soát truy cập vật lý và điện tử vào hệ thống, và đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, cần hiểu rằng không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro.

Để bảo vệ thông tin cá nhân của mình, chúng tôi khuyến cáo bạn:

  • Bảo mật thông tin tài khoản, tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
  • Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản của bạn trên website của chúng tôi.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt là khi truy cập bằng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ với người khác.
  • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị rò rỉ hoặc lạm dụng.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân này hoặc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ công bố Chính sách được cập nhật trên website https://fptcenter.com.vn/ và ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo cho bạn bằng các phương thức khác (ví dụ: gửi email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website).

Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu liên quan đến việc thực hiện quyền của mình, hoặc bất kỳ quan ngại nào về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email liên hệ: [email protected]
  • Số điện thoại: 0898.180.189
  • Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
  • Website chính thức: https://fptcenter.com.vn/
5/5 - (1 bình chọn)