Chính Sách Thanh Toán
FPT Telecom cung cấp nhiều hình thức thanh toán cước để khách hàng thuận tiện lựa chọn theo nhu cầu. Khách hàng có thể thanh toán cước Internet, Truyền hình FPT và các dịch vụ đang sử dụng thông qua ứng dụng Hi FPT, Pay FPT, QR FPT Pay, Internet Banking/Mobile Banking hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch được hỗ trợ.
Khi thực hiện thanh toán trực tuyến, khách hàng nên kiểm tra chính xác số hợp đồng, số tiền cần thanh toán và thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi xác nhận giao dịch. Website fptcenter.com.vn tổng hợp dưới đây các phương thức thanh toán đang được FPT Telecom hướng dẫn cho khách hàng.
Thông tin thanh toán FPT Telecom
Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh chính thức như ứng dụng Hi FPT, Pay FPT, QR FPT Pay, ngân hàng hoặc các điểm giao dịch được FPT Telecom hỗ trợ.
Quý khách không nên thanh toán tiền sản phẩm, dịch vụ hoặc cước sử dụng vào tài khoản cá nhân không được FPT Telecom xác nhận.
1. Thanh toán cước và đăng ký AutoPay trên ứng dụng Hi FPT
Hi FPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng của FPT Telecom, cho phép khách hàng quản lý dịch vụ, kiểm tra thông tin hợp đồng, tra cứu lịch sử và thực hiện thanh toán cước trực tuyến.
Để thanh toán, khách hàng đăng nhập Hi FPT, chọn hóa đơn cần thanh toán, lựa chọn phương thức thanh toán và thực hiện xác thực giao dịch theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Hi FPT hỗ trợ thanh toán bằng các thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB và American Express được phát hành tại Việt Nam. Khách hàng có thể sử dụng tính năng số hóa thẻ và đăng ký AutoPay để hệ thống tự động thanh toán cước hàng tháng theo phương thức đã đăng ký.
Hướng dẫn chi tiết: Thanh toán qua Hi FPT
2. Thanh toán trực tuyến qua Pay FPT
Pay FPT là trang thanh toán trực tuyến của FPT Telecom dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình FPT. Khách hàng chỉ cần nhập chính xác số hợp đồng để kiểm tra khoản cước và thực hiện thanh toán.
Pay FPT hiện hỗ trợ thanh toán bằng QR FPT Pay, thẻ ATM của gần 40 ngân hàng trong nước và các thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB và American Express.
Khách hàng có thể truy cập trực tiếp tại: https://fpt.vn/pay
3. Thanh toán cước FPT qua mã QR FPT Pay
QR FPT Pay là phương thức thanh toán bằng mã QR được FPT Telecom cung cấp để hỗ trợ khách hàng thanh toán cước nhanh chóng và thuận tiện.
Mã QR thanh toán có thể được cung cấp trên trang Pay FPT, QR Home tại địa chỉ khách hàng, email thông báo cước hoặc thông qua hệ thống hỗ trợ của nhân viên FPT Telecom. Mỗi mã QR chứa thông tin liên quan đến khoản cước cần thanh toán.
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng nên kiểm tra lại thông tin hóa đơn và số tiền hiển thị trên màn hình thanh toán.
Hướng dẫn chi tiết: Thanh toán QR FPT Pay
4. Thanh toán qua Internet Banking hoặc Mobile Banking
Khách hàng có thể thanh toán cước FPT thông qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng có hỗ trợ thanh toán hóa đơn FPT Telecom.
Thông thường, khách hàng đăng nhập ứng dụng hoặc website ngân hàng, chọn chức năng thanh toán hóa đơn hoặc thanh toán cước Internet, lựa chọn nhà cung cấp FPT Telecom, nhập thông tin hợp đồng theo yêu cầu và xác nhận giao dịch.
Tên chức năng và quy trình hiển thị có thể khác nhau tùy từng ngân hàng. Vì vậy, khách hàng nên kiểm tra thông tin trên ứng dụng ngân hàng trước khi thực hiện thanh toán.
5. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng FPT Shop
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán cước trực tiếp tại hệ thống cửa hàng FPT Shop có hỗ trợ thu cước FPT Telecom.
Khi thanh toán, khách hàng nên cung cấp chính xác thông tin hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký dịch vụ và kiểm tra lại thông tin khoản cước trước khi hoàn tất giao dịch.
6. Thanh toán tại điểm giao dịch FPT Telecom
Khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp có thể đến các điểm giao dịch của FPT Telecom để kiểm tra thông tin hợp đồng, cước dịch vụ và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của nhân viên.
Địa chỉ và thời gian làm việc của từng điểm giao dịch có thể khác nhau. Khách hàng nên kiểm tra điểm giao dịch phù hợp trước khi đến.
Tra cứu thông tin trên website FPT Telecom: Tìm điểm giao dịch FPT Telecom
Hỗ trợ thanh toán và tra cứu cước FPT Telecom
Trong trường hợp cần kiểm tra hóa đơn, tình trạng thanh toán hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ đang sử dụng, khách hàng có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng của FPT Telecom.
– Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 6600
– Ứng dụng chăm sóc khách hàng: Hi FPT
– Website FPT Telecom: https://fpt.vn/
– Email hỗ trợ khách hàng: hotrokhachhang@fpt.com
Thông tin và phương thức thanh toán có thể được FPT Telecom điều chỉnh theo từng thời kỳ. Khách hàng nên ưu tiên thông tin hiển thị trên Hi FPT, Pay FPT hoặc các kênh chính thức của FPT Telecom tại thời điểm thực hiện giao dịch.