1. Số Điện Thoại Tổng Đài FPT Telecom Toàn Quốc
Với mạng lưới phủ sóng khắp 63 tỉnh thành, FPT Telecom luôn chú trọng xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, linh hoạt và chuyên nghiệp. Bất kể bạn đang ở khu vực nào, khi cần hỗ trợ khẩn cấp về đường truyền hoặc muốn đăng ký dịch vụ, hãy liên hệ ngay qua các đầu số chính thức dưới đây:
☎️ Hotline Hỗ Trợ 24/7 Trung Tâm FPT
-
🚨 Tổng đài kỹ thuật & CSKH chung:
👉 Gọi ngay: 1900.6600 -
🚀 Hotline Kinh doanh (Đăng ký lắp mới):
👉 Gọi ngay: 0898.180.189
Làm sao để gặp trực tiếp điện thoại viên 1900.6600?
Để hệ thống phân luồng chính xác yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận chuyên môn, sau khi nghe lời chào từ tổng đài 1900.6600, bạn chỉ cần bấm các phím tương ứng:
| Phím 0 | Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, báo cắt dịch vụ, tư vấn nâng cấp băng thông, hoặc góp ý chất lượng phục vụ. |
| Phím 1 | Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tra cước, nợ cước, mở lại mạng sau khi thanh toán. |
| Phím 2 | Báo hỏng mạng, rớt tín hiệu, cấu hình lại Modem WiFi, hoặc lỗi xem truyền hình FPT Play. |
Số tổng đài trên là của FPT Telecom (chuyên về viễn thông). Tổng đài viên sẽ không thể hỗ trợ bạn các vấn đề thuộc các công ty thành viên khác của tập đoàn như:
- Sửa chữa, bảo hành mua bán điện thoại di động, laptop (Thuộc hệ thống FPT Shop).
- Các thông tin về học phí, lịch thi, tuyển sinh (Thuộc Đại học FPT).
2. Giải Pháp Hỗ Trợ Kỹ Thuật Số: Siêu Ứng Dụng Hi FPT
Trong lộ trình chuyển đổi số, FPT Telecom đã phát triển ứng dụng Hi FPT nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm chăm sóc “không chạm”. Bạn không cần gọi điện, không cần chờ đợi, mọi thao tác đều được thực hiện trên smartphone.
- Báo bảo trì mạng chỉ với 1 cú chạm, xem trước được khuôn mặt và đánh giá sao của kỹ thuật viên sắp đến nhà bạn.
- Quản trị mạng WiFi gia đình: Khởi động lại thiết bị từ xa, đổi mật khẩu định kỳ để chống hack mạng.
- Thanh toán cước phí hàng tháng cực nhanh, liên kết mọi thẻ ngân hàng và thường xuyên nhận được voucher giảm giá.
3. Mạng Lưới Điểm Giao Dịch Khắp Cả Nước
Bên cạnh hệ thống tổng đài online, FPT Telecom hiện sở hữu hàng trăm chi nhánh, văn phòng giao dịch tại toàn bộ 63 tỉnh thành từ Bắc vào Nam. Các văn phòng này giải quyết các thủ tục yêu cầu tính pháp lý cao như: ký kết hợp đồng doanh nghiệp, chuyển quyền sở hữu, tạm ngưng đường truyền…
Tra cứu địa chỉ
Tra cứu địa chỉ
Tra cứu địa chỉ
4. Thông Tin Hỏi Đáp Phổ Biến (FAQ)
Q: Làm thế nào để đăng ký cáp quang FPT tại nhà?
A: Quý khách hàng trên mọi miền tổ quốc chỉ cần kết nối qua số di động/Zalo 0898.180.189. Bộ phận kinh doanh sẽ tiếp nhận địa chỉ, kiểm tra hạ tầng cáp và cử nhân viên đến tận nhà làm hợp đồng điện tử.
Q: Thời gian chờ kỹ thuật viên xuống lắp đặt là bao lâu?
A: Cam kết chất lượng dịch vụ của FPT Telecom là hoàn tất thi công mạng từ 12 – 48 giờ đồng hồ (kể từ lúc ký hợp đồng thành công), áp dụng cho cả ngày thứ 7 và Chủ Nhật.
Q: Thiết bị phát WiFi là do khách hàng tự mua hay công ty cấp?
A: FPT Telecom sẽ trang bị hoàn toàn miễn phí thiết bị Modem WiFi cho tất cả khách hàng hòa mạng mới. Tùy thuộc vào gói cước đăng ký, bạn sẽ nhận được dòng Modem 2 băng tần (AC) hoặc Modem chuẩn WiFi 6 cao cấp nhất hiện nay.
Q: Thay đổi gói cước đang dùng có mất phí không?
A: Việc nâng cấp băng thông lên tốc độ cao hơn là hoàn toàn miễn phí. Khách hàng sẽ đóng cước theo đơn giá của gói mới kể từ tháng tiếp theo. Cước trả trước còn dư sẽ được hệ thống tự động cấn trừ bảo lưu.
